Você precisa devolver um item?
Sem problemas! Para começar, você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta.
Direito de arrepender-se:
O Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolver o produto, caso em que deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos dias a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à LOJA em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, além de não ter sido utilizado.
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”.
A LOJA NÃO suportará os custos derivados da recolha ou publicação do Produto.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se as condições acima foram atendidas.
Nesse caso, será fornecido um reembolso do valor total da compra.
Nas compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será avisada e o reembolso será feito na próxima fatura, independente do número de parcelas utilizadas na compra.
O prazo de reembolso e, ainda assim, a cobrança das parcelas restantes após a devolução integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente feita pela STORE, é de responsabilidade da administradora do cartão.
No caso de o administrador do cartão cobrar futuras parcelas, o Cliente não será cobrado, pois a LOJA, como mencionado anteriormente, reverte o valor total do Produto em um único pagamento, e o administrador concederá o crédito pela reversão em sua totalidade
Na fatura de cobrança após o mês do cancelamento. Para compras pagas com boleto ou débito bancário, o reembolso será feito por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual.
É necessário lembrar ou CC do titular da conta corrente.
